Q: بعد از نهاییشدن رزرو تور، آیا میتوانم درخواست تغییر پرواز، هتل یا اطلاعات مسافران را داشته باشم؟

درخواست تغییرات فقط مطابق قوانین هواپیمایی و هتل امکانپذیر است. معمولا بهدلیل چارتریبودن خدمات، این کار پیشنهاد نمیشود؛ چون این تغییرات با جریمه و گاهی هم با سوخت کامل همراه است.

Q: با توجه به اینکه اسم تامینکنندههای تور آورده شده، خرید ما مستقیما از آنها انجام میشود؟

خرید تور از طریق وبسایت علیبابا و پیگیری درخواستهای کاربران توسط تیم پشتیبانی علیبابا انجام میشود. تامینکنندههای تور صرفا اقدامات لازم برای تهیه بلیط و رزرو هتل مسافر را انجام میدهند.

Q: آیا حین خرید آنلاین تور، امکان انتخاب صندلی مدنظرم وجود دارد؟

خیر. با توجه به چارتریبودن پروازها، امکان انتخاب صندلی بهصورت آنلاین وجود ندارد.

Q: با توجه به حضور تورلیدر، میتوانم بهتنهایی گشتوگذار کنم؟

تورهای داخلی در واقع پکیجی از محصول پرواز یا قطار بههمراه هتل است و گشتوگذار بهصورت انفرادی انجام میشود.

Question 1

مدارک سفر چه زمانی برای من ارسال می‌شود؟

Accepted Answer

پس از ثبت و نهایی کردن رزرو ، لینک قرارداد برای شما ارسال شده که شامل اطلاعات هتل و پرواز شماست و پس از نهایی‌شدن رزرو شما تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز، مدارک سفر شامل واچر هتل و بلیط پرواز برایتان ارسال می‌شود. در صورت نیاز، کارشناسان مرکز پشتیبانی با شما تماس می‌گیرند.

Question 2

آیا پس از اینکه تور را رزرو کردیم، می‌توانیم تاریخ رزرومان را تغییر دهیم؟

Accepted Answer

در صورت نیاز به تغییر تاریخ ابتدا باید پرواز شما طبق قوانین کنسل شده و مجددا پرواز جدیدی خریداری شده و همچنین با هتل چک شود تا در صورت موجودبودن اتاق، طبق قوانین هتل تغییر تاریخ صورت گیرد. پیشنهاد ما به شما این است قبل از ثبت رزرو از تاریخ رزرو خود مطمئن شوید تا متضرر نشوید.

Question 3

آیا می‌توانم برای سفارش توری که داشته‌ام درخواست فاکتور رسمی بدهم؟

Accepted Answer

امکان ارائه فاکتور رسمی براساس قوانین در رزروهای تور وجود ندارد، اما شما می‌توانید از قرارداد خودتان که مبلغ نهایی پرداخت را دارد، استفاده کنید.

Question 4

بعد از نهایی‌شدن رزرو تور، آیا می‌توانم درخواست تغییر پرواز، هتل یا اطلاعات مسافران را داشته باشم؟

Accepted Answer

درخواست تغییرات فقط مطابق قوانین هواپیمایی و هتل امکان‌پذیر است. معمولا به‌دلیل چارتری‌بودن خدمات، این کار پیشنهاد نمی‌شود؛ چون این تغییرات با جریمه و گاهی هم با سوخت کامل همراه است.

Question 5

با توجه به اینکه اسم تامین‌کننده‌های تور آورده شده، خرید ما مستقیما از آن‌ها انجام می‌شود؟

Accepted Answer

خرید تور از طریق وب‌سایت علی‌بابا و پیگیری درخواست‌های کاربران توسط تیم پشتیبانی علی‌بابا انجام می‌شود. تامین‌کننده‌های تور صرفا اقدامات لازم برای تهیه بلیط و رزرو هتل مسافر را انجام می‌دهند.

Question 6

بعد از نهایی‌شدن سفارش، آیا باید در هتل هم مبلغی بپردازم؟

Accepted Answer

در بعضی از مسیرهای توریستی، مسافران بعد از حضور در هتل باید مبلغ مالیات توریستی و دیپازیت را پرداخت کنند. این مبلغ متناسب با کشور مقصد و هتل انتخابی متفاوت است.

Question 7

هزینه بلیط هواپیما برای نوزادان و کودکان زیر 12 سال چقدر است؟

Accepted Answer

هزینه بلیط هواپیما برای نوزادان و کودکان به شناسه نرخی بستگی دارد. به‌صورت کلی نرخ کودک (2 تا 12 سال) معادل 50 الی 100 درصد پایه بلیط بزرگسال و نرخ نوزاد (10 روز تا 2 سال) اغلب 10 درصد پایه بلیط بزرگسال است.

Question 8

آیا حین خرید آنلاین تور، امکان انتخاب صندلی مدنظرم وجود دارد؟

Accepted Answer

خیر. با توجه به چارتری‌بودن پروازها، امکان انتخاب صندلی به‌صورت آنلاین وجود ندارد.

Question 9

چرا نمی‌توانم برای بیشتر از 9 نفر تور بخرم؟

Accepted Answer

با توجه به قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، انتخاب تعداد مسافران بیشتر از 9 نفر، به‌عنوان تور گروهی فروخته می‌شود و شرایط متفاوتی نسبت به تورهای آنلاین دارد.

Question 10

با توجه به حضور تورلیدر، می‌توانم به‌تنهایی گشت‌وگذار کنم؟

Accepted Answer

تورهای داخلی در واقع پکیجی از محصول پرواز یا قطار به‌همراه هتل است و گشت‌و‌گذار به‌صورت انفرادی انجام می‌شود.

Question 11

آیا می‌توانم قبل از شروع تور خارجی با لیدر ارتباط بگیرم؟

Accepted Answer

خیر. بعد از شروع سفر، لیدرها شماره مخصوص خودشان را به مسافر می‌دهند و فقط از طریق واتساپ با شما ارتباط خواهند داشت.

Question 12

چه ساعتی می‌توانم اتاق را تحویل بگیرم و چه ساعتی باید اتاق را تحویل بدهم؟

Accepted Answer

معمولا ورود مسافر به اتاق (چک‌این) ساعت 14 و خروج مسافر (چک‌اوت) ساعت 12 ظهر است.

تور داخلی

پرتکرارترین سوال‌های تور داخلی