قدم اول
برای رزرو تور داخلی، ابتدا وارد صفحه اول وبسایت علیبابا شده و بر روی گزینه «تور» کلیک کنید. سپس باید اطلاعاتی مانند مبدا، مقصد (شهر مد نظرتان)، تاریخ ورود و خروج و تعداد مسافران (کودک و بزرگسال) و تعداد اتاق را مشخص کنید و در نهایت گزینه جستجو را انتخاب کرده تا همه تورهای مسیر انتخابی‌تان، برای شما نمایش داده شود.
قدم دوم
پس از انتخاب گزینه جستجو، همه تورهای مسیر و زمان انتخابی شما لیست می‌شوند. در قسمت بالای صفحه نتایج جستجو می‌توانید تورها را براساس کمترین قیمت تا بیشترین قیمت، بیشترین بازدید، انتخاب علیبابا و محبوب‌ترین هتل مرتب کنید.
در کنار صفحه هم فیلترهایی وجود دارد که نتیجه جستجوی شما را محدود می‌کنند و باعث می‌شوند که زودتر به تور مدنظرتان برسید؛ مانند:
• براساس نرخ تور در روز‌های مشخص‌شده توسط کاربر
• جستجو براساس نام هتل
• براساس ستاره هتل
• براساس محدوه قیمتی هتل
• براساس روش‌های حملونقل
• براساس موقعیت هتل
• براساس امتیاز کاربران
• براساس نوع اقامتگاه
در مرحله اول رزرو تور، شما باید هتل خود را انتخاب کنید. در این صفحه می‌توانید اطلاعات زیر را در رابطه با هر هتل مشاهده و سپس هتل موردنظرتان را انتخاب کنید:
• موقعیت هتل روی نقشه
• ستاره هتل به‌همراه امتیاز ثبت‌شده توسط کاربران که نشان‌دهنده کیفیت خدمات هتل است
قدم سوم
حال وقت آن است که هر هتل را بیشتر بررسی کنید. با انتخاب گزینه آبی‌رنگ «مشاهده تورهای این هتل» به صفحه بعدی بروید.
پس از ورود به صفحه هتلی که انتخاب کردید، می‌توانید اطلاعات دیگر تور را هم مشاهده کنید. در ادامه شما را بیشتر راهنمایی می‌کنیم تا بتوانید با مطالعه و مشاهده این اطلاعات، تور موردعلاقه‌تان را پیدا کنید.
در صفحه تور، فیلترهایی وجود دارد که با اعمال آن‌ها، جستجوی شما سریع‌تر و راحت‌تر پیش می‌رود.
تغییر نفرات و تاریخ: اگر با تاریخ و تعداد نفراتی که هنگام جستجوی اولیه وارد کرده بودید نتوانستید تور مدنظرتان را بیابید، با انتخاب این گزینه می‌توانید این اطلاعات را تغییر دهید تا تورهای بیشتری به شما نمایش داده شود.
وعده غذایی: با فیلترکردن این بخش می‌توانید نتیجه جستجوی خود را به تورها و هتل‌هایی محدود کنید که وعده‌های غذایی مدنظر شما را هم سرو کنند؛ مثل وعده صبحانه، ناهار و شام.
براساس شرکت حملونقل: با کمک این فیلتر می‌توانید شرکت حملونقل مدنظرتان را براساس هر یک از روش‌های حملونقل (پرواز، قطار و اتوبوس) بیابید و فقط تورهایی را مشاهده کنید که با آن شرکت همکاری می‌کنند.
براساس روش‌های حملونقل: با کمک این فیلتر می‌توانید روش‌های حملونقل (پرواز، قطار و اتوبوس) را انتخاب کنید تا تورهایی در نتایج جستجو ظاهر شود که انتظارشان را دارید.
براساس تامین‌کننده: ممکن است برای یک هتل، چند تامین‌کننده تور وجود داشته باشد. با استفاده از این فیلتر می‌توانید تورهای تامین‌کننده محبوبتان را سریع‌تر پیدا کنید.
براساس ساعت حرکت: با این فیلتر می‌توانید نتیجه جستجویتان را براساس ساعت دلخواهتان مرتب کرده و تورهایی را مشاهده کرده که با ساعت مدنظر شما هماهنگ هستند.
براساس خدمات: به‌کمک این فیلتر می‌توانید نتیجه جستجو را براساس خدماتی که تورها ارائه می‌کنند محدود کنید؛ مثل ترانسفر، گشت شهری و...
در قسمت بالای صفحه هتل انتخابی تور مورد نظر خود می‌توانید نتایج جستجو را براساس گزینه‌های زیر مرتب کنید:
• براساس انتخاب علیبابا
• براساس کمترین قیمت
• براساس بیشترین خدمات
• براساس بهترین ارائه‌دهنده
قدم چهارم
پس از آنکه تور مدنظرتان را با تامین‌کننده و هتل دلخواهتان انتخاب کردید، می‌توانید اطلاعاتی از تور را به‌عنوان جزئیات اولیه مشاهده کنید. این اطلاعات به‌شرح زیر است:
• امکانات هتل به همراه آدرس و امتیاز
• مشاهده نظرات و امکانات هتل: با انتخاب گزینه آبی‌رنگ می‌توانید امکانات هتل را مشاهده کرده و نظرات مسافران دیگر را مطالعه کنید.
• گارانتی بهترین قیمت: علیبابا برای کاربرانش امکان ویژه‌ای تحت عنوان گارانتی بهترین قیمت تور در نظر گرفته است. با استفاده از این امکان شما خیالتان راحت است که مناسب‌ترین قیمت تور را در علیبابا خواهید داشت. اگر نمونه آن تور را (دقیقا با همان مشخصات) در وبسایت دیگری با قیمت کمتری مشاهده کردید، می‌توانید این مورد را به علیبابا گزارش داده تا همکاران ما پس از بررسی، به میزان دو برابر اختلاف قیمت به شما کد تخفیف بدهند.
• مشخصات اتاق به همراه پرواز تعریف‌شده بر روی این تور
• مشخصات تامین‌کننده: در این بخش می‌توانید مشخصات تامین‌کننده و برگزارکننده تور را مشاهده کرده و با انتخاب گزینه «مشاهده عملکرد» درصد رضایت کاربران از تامین‌کننده را مشاهده کنید. همچنین، با انتخاب گزینه «تامین کنندگان دیگر» می‌توانید تامین‌کننده‌های دیگر را براساس قیمت مشاهده کنید.
حالا دیگر به‌راحتی می‌توانید تور مدنظرتان را پیدا کنید. با انتخاب گزینه «خرید و جزئیات تور» وارد مرحله بعدی می‌شویم.
با انتخاب گزینه «خرید و جزییات تور» صفحه جدیدی باز میشود که می‌توانید در آن جزییات اتاق، حملونقل، خدمات، شرایط استرداد (کنسلی)، شرایط و مدارک سفر، نام تامین‌کننده، و مجموع قیمت را مورد بررسی قرار دهید که درمورد هر کدام، در ادامه توضیح داده‌ایم.
• جزئیات اتاق: در این بخش می‌توانید اطلاعات تکمیلی هتل تورتان را مشاهده کنید.(نوع تخت، ستاره، وعده غذایی، تاریخ ورود و خروج و مدت اقامت).
• حملونقل: در این بخش می‌توانید اطلاعات تکمیلی مربوط به حملونقل را مشاهده کنید؛ مانند ساعت حرکت بلیط شما چه زمانی است، نام شرکت حملونقل شما چیست و اطلاعات مشابه دیگر.
• خدمات: در این بخش می‌توانید خدماتی را مشاهده کنیدکه توسط این تور به مسافران ارائه میشود؛ مثل گشت شهری، ترانسفر و... .
• شرایط کنسلی: در این بخش می‌توانید قوانین و مقررات استرداد این تور را مشاهده کنید. پیشنهاد می‌کنیم این بخش را با دقت مطالعه کنید.
• شرایط و مدارک سفر: در این بخش می‌توانید مدارک مورد نیاز برای سفر را ببینید تا حین سفر دچار مشکل نشوید.
اگر اطلاعات تور موردتایید شما بود، گزینه «ادامه فرآیند خرید» را انتخاب کرده تا به مرحله بعدی برویم.
قدم پنجم
برای رزرو تور باید تعداد مسافران را انتخاب و مشخصات همه آن‌ها را به‌دقت وارد کنید.
اگر قبلا از وبسایت علیبابا برای همین مسافران خرید یا رزرو انجام داده باشید، مشخصات آن‌ها را می‌توانید از بخش «مسافران سابق» بازیابی کرده و نیازی به ثبت مجدد اطلاعات آن‌ها نیست.
سپس گزینه «قوانین سایت و قوانین تور را مطالعه کرده ام و آن را تایید میکنم» را پس از مطالعه تایید کرده و گزینه «ادامه فرایند خرید» را انتخاب کنید تا وارد صفحه بعدی شویم.
پس از انتخاب گزینه »ادامه فرایند خرید» یک بار دیگر مشخصات تور و تاریخ رزرو را به‌همراه اطلاعات مسافران بررسی کنید و از درستی اطلاعات مطمئن شوید.
یک بار دیگر مشخصات اتاق و بلیط رفت و برگشت را بررسی کنید و از درستی اطلاعات مطمئن شوید. در این صفحه می‌توانید از کد تخفیف خود استفاده کنید. در صورتی که خرید قبلی داشته باشید و بابت خرید های قبلی خود امتیازی دریافت کردید می‌توانید با انتخاب تیک «استفاده از ... امتیاز» از امتیاز مربوطه به عنوان تخفیف استفاده کنید. در حال حاضر امکان استفاده هم‌زمان کد تخفیف و امتیاز باشگاه مشتریان وجود ندارد.
پس از بررسی تمام موارد، اگر اطلاعات بلیط و مشخصات مسافران صحیح بوده و مشکلی در ثبت وجود نداشت، گزینه «پرداخت آنلاین» را انتخاب کنید تا وارد صفحه پرداخت شوید و رزرو خود را نهایی کنید، ولی اگر اطلاعات مسافرین اشتباه بوده و یا نیاز به تغییرات داشته روی گزینه بازگشت کلیک کنید تا به صفحه قبل برگردید و اطلاعات را ویرایش کنید.
به این نکته توجه داشته باشید که بعد از ثبت درخواست رزرو تور داخلی، قرارداد تور و شماره سفارش برای شما ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که دریافت قرارداد، نشان‌دهنده نهایی‌شدن رزرو نیست. اگر اصطلاحا تور توسط تامین‌کننده تامین شود، مدارک تور برایتان ارسال میشود؛ اگر تور مورد نظر تامین نشود، شرایط جدید توسط آژانس تامین‌کننده یا مرکز پشتیبانی علیبابا به اطلاع شما خواهد رسید.