جستجو و انتخاب هتل خارجی
برای رزرو هتل خارجی، در ابتدابه صفحه اول وب‌سایت علی‌بابا بروید و روی گزینه «هتل» کلیک کنید. سپس باید اطلاعاتی مثل مقصد، تاریخ ورود و خروج و تعداد مسافران (کودک و بزرگسال) و تعداد اتاق را مشخص کنید.
برای انتخاب تعداد نفرات به اتاق‌ها نیز توجه کنید. پیش فرض برای تعداد نفرات روی عدد دو و یک اتاق است. چنانکه تعداد اتاق بیشتری را مدنظر دارید، علامت به اضافه پایین یعنی «+افزودن اتاق» را زده و تعداد نفرات را انتخاب کنید.
برای رزرو مطلوب‌تر بهتر است به اندازه اتاق هتل دقت شود، چراکه در بعضی از هتل‌ها با اضافه کردن تخت اضافی ، فضای خالی اتاق بسیار محدود می‌شود.
توجه کنید که در هر رزرو، نهایتا میتوانید برای 9 مسافر اتاق بگیرید. اگر تعداد همسفران شما بیشتر از 9 نفر است، باید فرایند رزرو را مجددا بهصورت جداگانه تکرار کنید و یا بخش پشتیبانی جهت ثبت درخواست هتل آفلاین تماس بگیرید.
در نهایت دکمه جستجو را بزنید تا همه هتل‌های مقصد انتخابی‌تان، برای شما نمایش داده شود.
پس از زدن دکمه جستجو، همه هتل‌های مقصد و زمان انتخابی شما لیست می‌شوند. در همان بالای نتایج جستجو میتوانید هتل‌ها را براساس کمترین قیمت تا بیشترین قیمت و بالاترین امتیاز مرتب کنید.
لازم به ذکر است امتیاز هر هتل بر اساس نظرات کاربران نسبت به آن هتل و همچنین به نسبت هتل‌های هم‌رده، ثبت شده است. برای انتخاب هتل، توجه به ستاره هتل و نظرات کاربران می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد.
در کنار صفحه هم فیلترهایی وجود دارد که نتیجه جستجوی شما را محدود می‌کنند و باعث می‌شوند که زودتر به هتل مدنظرتان برسید؛ مثل:
- مشاهده هتل‌ها روی نقشه
- براساس نام هتل
- براساس ستاره هتل
- براساس محدوه قیمتی هتل
- براساس امتیاز کاربران
- براساس امکانات هتل
- براساس نوع اقامتگاه
برای مشاهده لیست اتاق‌های هر هتل میتوانید روی دکمه آبی رنگ «مشاهده اتاق‌ها و رزرو» کلیک کنید یا ضربه بزنید تا لیست اتاق‌ها به شما نمایش داده شود.
با انتخاب این گزینه، تمامی اطلاعات در خصوص هتل انتخابی شما نمایش داده می‌شود.
در ابتدا تصاویر هتل، اطلاعات نام هتل، ستاره هتل، امتیاز کاربران (در هتل‌های هم‌رده) و آدرس هتل نمایش داده می‌شود.
در کادرهای مختلف اطلاعات دیگری نیز وجود دارد؛ اطلاعاتی مانند امکانات و ویژگی‌های هتل، مکان‌های مهم اطراف هتل، نظرات مسافران، اتاق‌ها (در این قسمت شما اتاق‌ها و نرخ هر اتاق را جهت رزرو مشاهده می‌کنید) و قوانین و مقررات (که حتما قبل از رزرو با دقت باید بررسی شود). در صورتی که برای بررسی این مورد مشکل داشتید، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا از مترجم گوگل استفاده کنید.
توضیحاتی کلی در خصوص هتل
امکانات و ویژگی‌ها: در این بخش امکانات هتل و اتاق مدنظرتان را میتوانید ببینید؛ امکاناتی مثل: استخر، سرویس بهداشتی داخل اتاق، کافی‌شاپ، اینترنت، خشکشویی و...
اگر به اطلاعات بیشتر درخصوص جزئیات و شرایط هر خدمات نیاز داشتید، روی گزینه آبی‌رنگ «مشاهده همه امکانات» کلیک کنید.
مکان‌های مهم اطراف هتل: در این بخش میتوانید موقعیت مکانی هتل را نسبت به جاذبه‌های گردشگری شهر مقصد ببینید که با ماشین یا بهصورت پیاده چند دقیقه فاصله دارد. این موقعیت‌ها را روی نقشه هم میتوانید مشاهده کنید. لیست کامل‌تر را با مراجعه به گزینه آبی‌رنگ «مشاهده لیست مکان‌ها» خواهید دید.
اتاق‌ها: در این بخش میتوانید اتاق‌های موجود و در دسترس ( قابل رزرو از طریق وب‌سایت علی‌بابا) هتل را که بر اساس تعداد همسفرانی که به هنگام جستجو انتخاب کرده اید، به‌همراه قیمت نهایی و وعده غذایی ملاحظه کنید.
قوانین کنسلی: روی این بخش که بزنید، قوانین استرداد این هتل به شما نمایش داده می‌شود. اگر اتاق قابلیت استرداد یا کنسلی نداشته باشد، کلمه «غیرقابل استرداد» همینجا نوشته می‌شود.
اگر هتلی که انتخاب کرده‌اید، امکان استرداد داشته باشد، میتوانید در بخش قوانین کنسلی هر اتاق، شرایط استرداد را مشاهده کنید.
پیش از رزرو اتاق، حتما قوانین و مقررات هتل را بخوانید. بررسی این قوانین بسیار حائز اهمیت است. همچنین برای آشنایی بیشتر با هتل میتوانید بخش «درباره هتل» را هم بخوانید.
وقتی هتل مدنظرتان را پیدا کردید، روی دکمه آبی «رزرو اتاق» یا «رزرو اتاق‌ها» بزنید تا وارد مرحله بعدی شوید.
رزرو هتل:
برای رزرو هتل اول باید تعداد مسافران را انتخاب و مشخصات همه آن‌ها را به‌دقت وارد کنید، سپس روی دکمه «تایید و ادامه» کلیک کنید تا وارد صفحه بعدی شوید.
اگر قبلا از وب‌سایت علی‌بابا برای همین مسافران خرید یا رزرو انجام داده باشید، مشخصات آن‌ها را میتوانید از بخش «مسافران سابق» بازیابی کنید و نیازی به ورود مجدد اطلاعات آن‌ها نیست.
نکته: در صورت ورود دیرهنگام به هتل، گزینه ورود دیرهنگام به هتل را هم انتخاب کنید و در کادر بازشده، ساعت ورود و خروجتان را بنویسید.
حالا یک بار دیگر مشخصات اتاق و تاریخ رزرو را به همراه اطلاعات مسافران بررسی کنید و از درستی اطلاعات مطمئن شوید. اگر کد تخفیف دارید، در این مرحله باید آن را در قسمت مربوطه وارد کنید و دکمه اعمال را بزنید. اگر هم بخواهید کل هزینه رزرو هتل یا بخشی از آن را از اعتبار حساب کاربری‌تان پرداخت کنید، باید تیک مربوط به استفاده از اعتبار حساب کاربری را فعال کنید.
پس از تمام این کارها، اگر اطلاعات بلیط و مشخصات مسافران صحیح بود و مشکلی در آن‌ها وجود نداشت، روی دکمه «پرداخت آنلاین» بزنید تا وارد صفحه پرداخت شوید و رزرو خود را نهایی کنید.
پس از پرداخت، میتوانید تاییدیه رزرو (واچر) خود را ببینید. به‌همراه‌داشتن این تاییدیه هنگام ورود به هتل ضروری است.