Q: اصلاح مشخصات هتل رزرو شده

پس از صدور واچر (تاییدیه رزرو هتل) اگر میخواستید تغییراتی در رزرو داشته باشید، مثل تغییر تاریخ، تغییر نوع اتاق، تغییر تایپ اتاق و...) این امر با هماهنگی و تایید تامین کننده با پذیرش میزان جریمه های احتمالی می باشد و برای انجام می بایست درخواست پشتیبانی ثبت کنید تا درخواست تغییر شما بررسی و پیگیری شود.

Q: اطلاعرسانی رزرو و استرداد (کنسلی) هتل

اطلاعرسانی رزرو و استرداد هتل از طریق پیامک و ایمیل انجام میشود؛ بنابراین از درستبودن شماره همراه و آدرس ایمیل واردشده هنگام رزرو یا ثبت نام مطمئن شوید تا اطلاعرسانیها به دست شما برسد. مسئولیت درستنبودن شمارهتلفن و آدرس ایمیل بهعهده مسافر است.

Q: انواع اقامت در هتل های داخلی

اقامت استراحتی: به این معنا است که شما می توانید اتاق را طبق بازه زمانی ساعتی مشخص (معمولا 6 الی 10 ساعت) تعریف شده بر روی سایت رزرو کنید. اقامت روزانه: مدت زمان اقامت یک شب کامل در بازه زمانی مشخص ازساعت 14:00 روز ورود (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) تا ساعت 12:00 روز خروج (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) می باشد.

Question 1

رزرو برای اتباع خارجی در هتل

Accepted Answer

با توجه به این که هتل ها قوانین متفاوتی برای ورود اتباع خارجی به هتل دارند پیشنهاد می شود که حتما قوانین ، مقرارت و استثنائات ورود به هتل مورد نظردر سایت مطالعه شود.
بعضی از هتل ها از پذیرش مهمانان خارجی معذور هستند و برخی دیگر از هتل ها برای پذیرش اتباع خارجی هزینه بیشتری دریافت می کنند که برای کسب اطلاعات بیشتر قبل از ثبت رزرو نیز می توانید به پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.
بعد از دریافت اطلاعات و اطمینان از امکان ثبت رزرو و ما به التفاوت های احتمالی برای مهمان خارجی در هتل مورد نظر ، می توانید برای ثبت رزرو کد ملی شخص حقیقی غیر اتباع وارد نمایید و خرید خود را نهایی کنید و بابت اصلاح آن به بخش https://www.alibaba.ir/profile/ticketing مراجعه نمایید.

Question 2

تعرفه رزرو اتاق برای بزرگسال، کودک و نوزاد

Accepted Answer

تعرفه رزرو اتاق برای کودک و بزرگسال متفاوت هست.
هزینه رزرو هتل بر اساس تایپ اتاق و تعداد اتاق های انتخاب شده می باشد.
به صورت کلی طبق قوانین موجود در سایت در اکثر هتل ها هزینه اقامت کودک 0 – 2 سال رایگان است .
کودک 2 – 6 سال طبق قوانین هتل در هتل محاسبه می شود و کودک 6 – 12 سال بزرگسال محسوب می شود.
ممکن است در برخی از هتل ها کودک بالای 5 سال به اندازه یک نفر بزرگسال محاسبه شود.
برای اطمینان و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی استثنائات هر هتل، مربوط به قوانین کودک را در سایت مطالعه نمایید.

Question 3

اصلاح مشخصات هتل رزرو شده

Accepted Answer

پس از صدور واچر (تاییدیه رزرو هتل) اگر می‌خواستید تغییراتی در رزرو داشته باشید، مثل تغییر تاریخ، تغییر نوع اتاق، تغییر تایپ اتاق و...) این امر با هماهنگی و تایید تامین کننده با پذیرش میزان جریمه های احتمالی می باشد و برای انجام می بایست درخواست پشتیبانی ثبت کنید تا درخواست تغییر شما بررسی و پیگیری شود.

Question 4

اطلاع‌رسانی رزرو و استرداد (کنسلی) هتل

Accepted Answer

اطلاع‌رسانی رزرو و استرداد هتل از طریق پیامک و ایمیل انجام می‌شود؛ بنابراین از درست‌بودن شماره همراه و آدرس ایمیل واردشده هنگام رزرو یا ثبت نام مطمئن شوید تا اطلاع‌رسانی‌ها به دست شما برسد. مسئولیت درست‌نبودن شماره‌تلفن و آدرس ایمیل به‌عهده مسافر است.

Question 5

حمل حیوان خانگی در هتل

Accepted Answer

طبق قوانین سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، امکان حمل حیوانات زنده در هتل وجود ندارد.

Question 6

شرایط استقبال و بدرقه فرودگاهی

Accepted Answer

در حال حاضر امکان استقبال فرودگاهی رایگان در کیش و در برخی از هتل های مشهد نیز وجود دارد.
لازم به ذکر است انجام استقبال فرودگاهی منوط به ثبت درخواست پشتیبانی در بخش https://www.alibaba.ir/profile/ticketing درخواست خرید استقبال فرودگاهی و اعلام اطلاعات پرواز می باشد، در صورتی که پرواز ورودی مسافر به کیش بعد از ساعت 21:00 باشد، استقبال فرودگاهی انجام نمیگردد.
بدرقه فرودگاهی نیز به صورت محدود در برخی از هتل های چهار ستاره و پنج ستاره کیش منوط به هماهنگی مهمان و اعلام اطلاعات پرواز در هتل امکان انجام دارد.

Question 7

انواع اقامت در هتل های داخلی

Accepted Answer

اقامت استراحتی:
به این معنا است که شما می توانید اتاق را طبق بازه زمانی ساعتی مشخص (معمولا 6 الی 10 ساعت) تعریف شده بر روی سایت رزرو کنید.
اقامت روزانه:
مدت زمان اقامت یک شب کامل در بازه زمانی مشخص ازساعت 14:00 روز ورود (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) تا ساعت 12:00 روز خروج (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) می باشد.

عمومی