خرید خودکار پرواز در ۳ مرحله انجام می‌شود:
- انتخاب زمان و شرایط پرواز مورد نظر
- شارژ حساب کاربری به‌اندازه سقف مبلغ بلیط در مسیر انتخابی + ۳۰۰ هزار تومان کارمزد خرید خودکار
- خرید خودکار توسط علی‌بابا به‌محض موجود شدن پرواز
مبلغ پرداختی در کیف پول شما باقی می‌ماند.
مبلغ که برای ثبت درخواست خرید خودکار پرواز پرداخت کردید، به اعتبار حساب کاربری شما اضافه می‌شود و شما می‌توانید در هر زمان آن را به حساب یا کارت بانکی خود انتقال دهید.
انتقال اعتبار از حساب کاربری به حساب بانکی بلافاصله انجام می‌شود؛ با این وجود ممکن است در بعضی موارد خاص، تکمیل این انتقال حداکثر سه تا هفت روز کاری زمان ببرد.
این مبلغ فقط زمانی از اعتبار حساب کاربری شما کسر می‌شود که بلیط به‌طور قطعی صادر شده باشد. توجه داشته باشید که درصورت کافی‌نبودن مبلغ اعتبار، خرید خودکار پرواز انجام نمی‌شود.
کارمزد «خرید خودکار پرواز» جداگانه محاسبه می‌شود.
مبلغ جداگانه‌ای به‌عنوان کارمزد خرید خودکار پرواز در صورت‌حساب به شما نمایش داده می‌شود.
اگر بلیطی برای شما صادر نشد، هیچ مبلغی برای بلیط و خرید خودکار از حساب شما کسر نمی‌شود. با این وجود درصورت صدور بلیط، مبلغی به‌عنوان کارمزد خرید خودکار پرواز از شما دریافت می‌شود که این مبلغ جدا از مبلغ بلیط است.
درصورت کنسل‌شدن پرواز پس از صدور بلیط، مبلغ استردادشده مطابق با قوانین ایرلاین و تامین‌کننده به حساب شما برمی‌گردد. توجه داشته باشید که مبلغ کارمزد خرید خودکار قابل‌بازگشت نیست.
ممکن است مبلغ بلیط صادرشده کمتر از مبلغ پرداختی شما باشد.
مبلغ دقیق بلیط در زمان ثبت درخواست خرید خودکار پرواز مشخص نیست.
علی‌بابا با در نظرگرفتن سقف مبلغ بلیط اعلام‌شده توسط سازمان هواپیمایی و محاسبه کارمزد خرید خودکار، مبلغ لازم برای افزایش اعتبار کیف پول را به شما اعلام می‌کند.
اگر مبلغ لازم برای صدور نهایی بلیط از مبلغ پرداختی شما کمتر بود، می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری آن را برداشت کنید.
پس از موجودشدن پرواز، خرید به‌صورت خودکار انجام شده و پیامک رزرو برای شما ارسال می‌شود.
پس از انتخاب مسیر پرواز و تاریخ و ساعت حرکت، سیستم به‌طور مداوم ظرفیت‌ها را بررسی می‌کند تا درصورت موجودی پرواز، بلیط را به‌صورت خودکار برای شما رزرو کند.
درصورتی که درخواست خرید خودکار پرواز را برای چند سفر فعال کنید، هر درخواست به‌طور جداگانه پردازش خواهد شد و ارتباطی بین این درخواست‌ها وجود ندارد.
قبل از صدور قطعی بلیط، می‌توانید بدون نیاز به پرداخت مبلغ درخواست خود را لغو کنید.
تا زمانی که بلیط به‌صورت قطعی صادر نشده است، می‌توانید با مراجعه به صفحه مدیریت خرید خودکار در پنل کاربری، درخواست خود را لغو کنید. با لغو این درخواست، مبلغ پرداختی در کیف پول حساب کاربری شما باقی می‌ماند.
شما می‌توانید مبلغ اعتبار را به حساب یا کارت بانکی خود انتقال دهید.
اگر پیش از صدور قطعی بلیط از طریق دیگری جز علی‌بابا پرواز خود را رزرو کردید، فراموش نکنید که این درخواست را لغو کنید؛
در غیر این صورت با موجودشدن پرواز در علی‌بابا، بلیط به‌صورت خودکار برای شما رزرو می‌شود که سپس لازم است با پرداخت جریمه استرداد، آن را کنسل کنید.
اگر رزرو بلیط قطعی شد، برای کنسل‌کردن آن نیاز به پرداخت جریمه استرداد است.
قبل از صدور قطعی بلیط، می‌توانید در هر زمان که بخواهید درخواست خرید خودکار را بدون هیچ هزینه‌ای لغو کنید.
اما پس از صدور بلیط، کنسل‌کردن آن مطابق با قوانین ایرلاین‌ها و تامین‌کنندگان خواهد بود. مبلغ جریمه با توجه به تامین‌کننده و زمان باقی‌مانده تا سفر متغیر است و در شرایطی ممکن است بلیط غیرقابل استرداد باشد.
توجه داشته باشید که جریمه استرداد بلیط توسط تامین‌کننده (ایرلاین یا چارترکننده بلیط) اعلام می‌شود و علی‌بابا نقشی در محاسبه آن ندارد.
5 ساعت قبل از زمان حرکت، جستجو برای خرید خودکار پرواز متوقف می‌شود.
به دلیل آن که امکان دارد مسافر از پرواز خود جا بماند، جستجو برای خرید خودکار پرواز تا 5 ساعت قبل از زمان حرکت انجام می‌شود.
پس از این زمان، امکان خرید آنلاین بلیط پرواز وجود نداشته و درخواست خرید خودکار شما لغو می‌شود.
اگر این سفر برای شما ضروری است، می‌توانید با مراجعه حضوری به فرودگاه از طریق نمایندگی ایرلاین‌ها برای خرید بلیط اقدام کنید.