کنسلی رزرو اقامتگاه (استرداد) به‌صورت آنلاین انجام می‌شود. برای آشنایی با قوانین استرداد هر اقامتگاه هنگام رزرو، می‌توانید به بخش «قوانین استرداد» در همان صفحه اقامتگاه مراجعه کنید.

توجه داشته باشید:

در ایام پیک سفر، با توجه به تغییر قوانین کنسلی رزرو و استرداد، حتما با پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرید.بعد از خرید و صدور نهایی سفارش، شماره سفارش و واچر (تاییدیه رزرو) برای کاربر فرستاده می‌شود. قوانین استرداد روی واچر هم قابل‌مشاهده است.

نکته: اگر  قبل از ورود به اقامتگاه، درخواست استرداد داشته باشید، می‌توانید آن را به‌صورت آنلاین ثبت و طبق قوانین کنسلی نوشته‌شده روی واچر، استرداد کنید. در این شرایط مبلغ رزرو، طبق قوانین و با کسر جریمه، برگشت داده می‌شود.