جستجو و انتخاب تور خارجی
برای رزرو تور خارجی، در ابتدا به صفحه اول وبسایت علیبابا رفته و روی گزینه «تور» کلیک کنید. سپس باید اطلاعاتی مثل مبدا، مقصد، تاریخ رفت و برگشت و تعداد مسافران (کودک و بزرگسال) را مشخص کنید.
برای انتخاب تعداد نفرات به اتاق‌ها نیز توجه کنید. پیش فرض برای تعداد نفرات روی عدد دو و یک اتاق تنظیم شده است. چنانکه تعداد اتاق بیشتری را مدنظر دارید، علامت به اضافه پایین یعنی «+افزودن اتاق» را زده و تعداد نفرات را انتخاب کنید.
معمولا در تورهای خارجی حداکثر ظرفیت اتاق‌های استاندارد 3 نفر است (2 تخت + 1 تخت اضافه /کاناپه تخت شو) و اندازه اتاق‌ها کوچک است. پس بهتر است برای تعداد 3 به بالا اتاق دیگری در نظر بگیرید. لازم به ذکر است برای 3 نفر نیز بهتر است به اندازه اتاق هتل دقت شود، چراکه در بعضی از هتل‌ها با اضافه‌کردن تخت اضافی، فضای خالی اتاق بسیار محدود می‌شود.
توجه کنید که در هر رزرو، نهایتا میتوانید برای 9 مسافر اتاق بگیرید. اگر تعداد همسفران شما بیشتر از 9 نفر است، باید فرایند رزرو را مجددا به‌صورت جداگانه تکرار کنید.و یا بخش پشتبانی تور جهت ثبت درخواست تور آفلاین تماس بگیرید.
در نهایت دکمه جستجو را بزنید تا همه تورهای مسیر انتخابی‌تان، برای شما نمایش داده شود.
پس از زدن دکمه جستجو، همه تورهای مسیر و زمان انتخابی شما لیست می‌شوند. با پایین آوردن صفحه، تمامی هتل‌های موجود برای شما نمایش داده می‌شود.
در پایین اطلاعات سفر، یک باکس با تاریخ و قیمت وجود دارد. این باکس جهت سهولت در جستجو و ملاحظه شروع نرخ در روزهای دیگر است. بر اساس این نرخ‌ها میتوانید ایام خلوت و یا پیک سفر را تشخیص دهید.در همان بالای نتایج جستجو (لیست هتل ها) یک فیلتر با عنوان « مرتب سازی بر اساس…» به شما این امکان را می‌دهد تا تورها را براساس کمترین قیمت تا بیشترین قیمت، بیشترین بازدید، انتخاب علیبابا و محبوب‌ترین هتل مرتب کنید.
در کنار صفحه هم فیلترهایی وجود دارد که نتیجه جستجوی شما را محدود می‌کنند و باعث می‌شوند که زودتر به تور مدنظرتان برسید؛ مثل:
- جستجوی نام هتل
- ستاره هتل
- بازه قیمتی تور
- موقعیت مکانی هتل
در مرحله اول رزرو تور، شما باید هتل خود را انتخاب کنید. در این صفحه میتوانید اطلاعات زیر را در کادر مربوط به هر هتل ببینید و سپس هتل موردنظرتان را انتخاب کنید.
در پایین نام هتل این موارد را می‌بینید: کیفیت و امتیاز هتل از دید کاربران (بین هتل‌های هم‌رده خود)، ستاره هتل، آیتم موقیت روی نقش (که با انتخاب آن موقعیت هتل بر روی نقشه شهر انتخابی به شما نمایش داده می‌شود)، منطقه‌ای از شهر که هتل در آن واقع شده است و شروع قیمت برای یک نفر بزرگسال.
پس از انتخاب هتل، سراغ انتخاب تور می‌روید. پس از ورود به صفحه هتلی که انتخاب کردید، میتوانید اطلاعات دیگر تور را هم ببینید. در ادامه شما را بیشتر راهنمایی می‌کنیم تا بتوانید با مطالعه و مشاهده این اطلاعات، تور موردعلاقه‌تان را پیدا کنید.
در کنار صفحه هم فیلترهایی وجود دارد که نتیجه جستجوی شما را محدود می‌کنند و باعث می‌شوند که زودتر به تور مدنظرتان برسید؛ مثل:
- ساعت رسیدن و ساعت بازگشت از مقصد
- نوع تخت یا اتاق
- وعده غذایی
- ویژگی ها
- خدمات
- نوع حمل و نقل
وعده غذایی: با فیلترکردن این بخش میتوانید نتیجه جستجوی خود را به تورها و هتل‌هایی محدود کنید که وعده‌های غذایی مدنظر شما را هم سرو کنند؛ مثل وعده صبحانه، ناهار و شام.
براساس شرکت حملونقل: با کمک این فیلتر میتوانید شرکت حملونقل مدنظرتان را براساس هر یک از روش‌های حملونقل (پرواز، قطار و اتوبوس) پیدا کنید و فقط تورهایی را ببینید که با آن شرکت همکاری می‌کنند.
براساس ساعت حرکت: با این فیلتر میتوانید نتیجه جستجویتان را براساس ساعت دلخواهتان مرتب کنید و تورهایی را ببینید که با ساعت مدنظر شما هماهنگ هستند.
براساس خدمات: به‌کمک این فیلتر میتوانید نتیجه جستجو را براساس خدماتی محدود کنید که تورها ارائه می‌کنند؛ مثل ترانسفر، گشت شهری و...
در قسمت مرتب سازی صفحه هم میتوانید نتیجه جستجو را براساس گزینه‌های زیر مرتب کنید:
- براساس انتخاب علیبابا
- براساس کمترین قیمت
- براساس بیشترین خدمات
- براساس بهترین ارائه‌دهنده
حالا دیگر احتمالا توانسته‌اید تور مدنظرتان را پیدا کنید. روی دکمه «انتخاب تور» بزنید تا وارد مرحله بعدی شویم.
با انتخاب گزینه «انتخاب تور» صفحه جدیدی باز می‌شود که میتوانید در آن جزییات اتاق، حملونقل، خدمات، شرایط استرداد (کنسلی)، شرایط و مدارک سفر، نام تامین‌کننده، و مجموع قیمت را مورد بررسی قرار دهید که درمورد هر کدام، در ادامه توضیح داده‌ایم.
- جزئیات اتاق: در این بخش میتوانید اطلاعات تکمیلی هتل انتخاب شده خود را ببینید (نوع تخت، ستاره، وعده غذایی، تاریخ ورود و خروج و مدت اقامت).
- حملونقل: در این بخش میتوانید اطلاعات تکمیلی مربوط به حملونقل را ببینید؛ اینکه ساعت حرکت بلیط شما چه زمانی است، نام شرکت حملونقل شما چیست و اطلاعات مشابه دیگر.
- خدمات: در این بخش میتوانید خدماتی را ببینید که توسط این تور به مسافران ارائه می‌شود؛ مثل گشت شهری، ترانسفر و... .
اگر تمامی اطلاعات تور در این بخش موردتایید شما بود، روی دکمه «ادامه فرآیند خرید» بزنید تا به مرحله بعدی برویم.
رزرو تور
برای رزرو تور باید مسافران را انتخاب و مشخصات همه آن‌ها را به‌دقت طبق پاسپورت وارد کنید.
اگر قبلا از وبسایت علیبابا برای همین مسافران خرید یا رزرو انجام داده باشید، مشخصات آن‌ها را میتوانید از بخش «مسافران سابق» بازیابی کنید و نیازی به ورود مجدد اطلاعات آن‌ها نیست.
سپس گزینه مطالعه قوانین را فعال کنید و روی دکمه «تایید و ادامه» بزنید تا وارد صفحه بعدی شویم.
اگر تور را برای فرد دیگری تهیه می‌کنید و خودتان در آن سفر نیستید، میتوانید در انتهای همین صفحه، دکمه «بررسی ارسال برای دیگری» را انتخاب کنید تا در صفحه ی بعد، اطلاعات صاحب تور را وارد نمایید. در این مرحله امکان انتخاب ارسال لینک پرداخت از طریق ایمیل یا شماره تلفن همراه وجود دارد.
با کلیک بر روی «تایید و ادامه خرید» وارد مرحله تایید و پرداخت می شوید. یک بار دیگر مشخصات تور و تاریخ رزرو را به‌همراه اطلاعات مسافران بررسی کنید و از درستی اطلاعات مطمئن شوید. اگر کد تخفیف دارید، در این مرحله باید آن را در قسمت مربوطه وارد کنید و دکمه اعمال را بزنید. اگر هم بخواهید کل هزینه رزرو تور یا بخشی از آن را از اعتبارتان پرداخت کنید، باید تیک مربوط به استفاده از اعتبار حساب کاربری را فعال کنید.
پس از تمام این کارها، اگر اطلاعات بلیط و مشخصات مسافران صحیح بود و مشکلی در آن‌ها وجود نداشت، روی دکمه «پرداخت آنلاین» بزنید تا وارد صفحه پرداخت شوید و رزرو خود را نهایی کنید.
به این نکته توجه داشته باشید که بعد از ثبت درخواست رزرو تور خارجی، قرارداد تور و شماره سفارش برای شما ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که دریافت قرارداد، نشان‌دهنده نهایی‌شدن رزرو نیست. اگر اصطلاحا تور توسط تامین‌کننده تامین شد، مدارک تور برایتان ارسال می‌شود؛ اگر هم تامین نشد، شرایط جدید توسط آژانس تامین‌کننده یا مرکز پشتیبانی علیبابا به اطلاع شما خواهد رسید.