سوالات متداول درباره قطارهای بن ریل

• چگونه برای خرید بلیط قطار بن ریل اقدام کنم؟
  مطمئن‌ترین و سریع‌ترین روش برای خرید بلیط قطار بن ریل، خرید اینترنتی از علی بابا است. برای خرید بلیط قطار بن ریل ابتدا باید در علی بابا حساب کاربری ایجاد کنید و مشخصات فردی و اطلاعات تماس‌تان از قبیل شماره همراه و ایمیل را وارد کنید. بعد از اینکه در سایت علی بابا حساب کاربری ایجاد کردید، باید وارد صفحه رزرو آنلاین بلیط قطار بن ریل در سایت علی بابا شوید. در کادر اول از سمت راست شهر مبدا و مقصد، تاریخ رفت و برگشت و تعداد مسافر را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر کوپه دربست می‌خواهید، در سمت راست صفحه و زیر کادر «مبدا شهر»، گزینه «کوپه دربست» را انتخاب کنید. همچنین اگر بلیط قطار یک طرفه می‌خواهید یا رفت و برگشت، باید یکی از گزینه‌های «یک طرفه» یا «رفت و برگشت» را انتخاب کنید و گزینه جستجو را بزنید.
  پس از جستجو، علی بابا لیست قیمت تمام بلیط‌ها را با تمام جزئیات و اطلاعات مورد نیاز برایتان به نمایش می‌گذارد. می‌توانید از سمت راست صفحه و بخش شرکت‌های ریلی، بن ریل را انتخاب کنید تا فقط بلیط‌های قطار بن ریل به شما نمایش داده شود. در این مرحله باید از میان بلیط‌های قطار بن ریل، بلیط مناسب برای سفرتان را انتخاب کنید.
  هنگام خرید بلیط باید اطلاعات شناسنامه‌ای هر یک از مسافران را در دسترس داشته باشید. مشخصات مورد نیاز مسافران برای خرید اینترنتی بلیط قطار بن ریل شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد هستند. اگر می‌خواهید در قطار نهار یا شام صرف کنید باید وعده غذایی مورد نظرتان را هنگام خرید بلیط قطار بن ریل از منو انتخاب کنید و هزینه غذا را به همراه بلیط قطار به صورت آنلاین بپردازید.
  در مرحله آخر خرید آنلاین به درگاه بانک وصل می‌شوید و پرداخت را انجام می‌دهید. بعد از اینکه پرداخت انجام شد بلیط قطار بن ریل از طریق ایمیل و پیامک برایتان ارسال می‌شود؛ سپس می‌توانید فایل پی. دی. اف. بلیط قطار را از ایمیل‌تان دانلود کرده و پرینت بگیرید.
  از خوبی‌های دیگر خرید بلیط قطار از علی بابا این است که می‌توانید برای شخص دیگری هم خرید انجام دهید؛ با وارد کردن مشخصات، ایمیل و شماره همراه شخصی که می‌خواهید بلیط قطار بن ریل را برای او بخرید و تنها با انتخاب گزینه «می‌خواهم بلیط به شماره یا ایمیل شخص دیگری ارسال شود.»، در پایین صفحه‌ای که مشخصات مسافر را وارد کرده‌اید، بلیط قطار از طریق ایمیل یا پیامک برای او ارسال می‌شود.
  برای گرفتن راهنمایی از تیم حرفه‌ای علی بابا یا در صورت مواجهه با هر گونه مشکلی حین خرید آنلاین می‌توانید با شماره‌های 02143900000 و 02149275000 تماس بگیرید.
• قطارهای بن ریل چه خدماتی به مسافران ارائه می دهند؟
  شرکت بن ریل به منظور فراهم ساختن هر چه بیشتر رفاه مسافران در طول سفر، خدمات و امکانات مختلفی را ارائه می‌دهد. خدمات و امکانات قطارهای بن ریل شامل اینترنت وای‌فای، سیستم صوتی و تصویری و مانیتور با قابلیت پخش فیلم‌های داخلی و خارجی، کتابخانه، سرو نوشیدنی‌های سرد و گرم، سرو وعده‌های غذایی سرد و گرم در کوپه، صبحانه و عصرانه، رستوران شیک با منوی انتخابی، صندلی کودک در قطار، بسته یک بار مصرف ویژه خواب، سرویس بهداشتی ایرانی و فرنگی، ارائه روزنامه و مجله به مسافران، هدفون در صورت تقاضا، مهمانداران حرفه‌ای و متخصص می‌باشند.
• شرکت بن ریل چه قطارهایی دارد؟
  قطارهای شرکت بن ریل از قبیل قطار غزال بنیاد وی. آی. پی. بن ریل، قطار سروش بن ریل، قطار پرستو بن ریل، قطار سفیر بن ریل، و قطار پارسی بن ریل هستند. هر یک از قطارهای شرکت بن ریل خدمات و امکانات مختلفی را به مسافران ارائه می‌دهند و قیمت بلیط قطار بن ریل هم با توجه به درجه قطار و خدمات آن تعیین می‌گردد.
  هر یک از واگن های قطار غزال بنیاد وی. آی. پی. بن ریل از 10 کوپه 4 نفره تشکیل شده و هر یک از واگن ها دارای یک کوپه اختصاصی مهماندار با امکاناتی مثل آب سرد کن، یخچال و مایکرو وِیو هستند.
  قطار سروش بن ریل دارای کوپه های 4 تخته است که در هر کوپه امکاناتی از قبیل دو مانیتور، آرشیو موسیقی و فیلم، پذیرایی رایگان با انواع نوشیدنی سرد و گرم، امکان انتخاب غذا از روی منو با پرداخت هزینه، اینترنت وای فای، کتابخانه، بسته خواب با ملحفه‌های یک بار مصرف، روزنامه و مجله و پریز برق 220 ولت در کوپه های قطار سروش بن ریل است. واگن های قطار سروش بن ریل در دو نوع با نام‌های «سروش پلور» و «سروش پارسی» هستند.
  کوپه‌ های قطار پرستو بن ریل چهار نفره هستند و هر یک از واگن های بن ریل مجهز به 2 مانیتور هستند. از امکانات رایگان قطار پرستو بن ریل صبحانه، بسته خواب، روزنامه و آب معدنی است. علاوه براینها، در صورت درخواست مسافران هدفون برای گوش دادن به موسیقی یا تماشای فیلم بدون ایجاد مزاحمت برای همراهان در کوپه و کتاب برای مطالعه در طول سفر به آن‌ها داده می‌شود. همچنین برای اتصال به اینترنت مسافران می‌توانند از وای‌فای آفلاین قطار استفاده کنند.
  قطار پرستو بن ریل دارای رستوران هم هست که مسافران می‌توانند غذا را در آنجا صرف کنند یا اینکه حین خرید بلیط آنلاین قطار بن ریل غذای خود را از منو خریداری کنند و هزینه آن را به طور جداگانه پرداخت کنند.
  قطارهای سفیر بن ریل به دو دسته سالنی و کوپه ای 4 نفره تقسیم می‌شوند و خدمات آن همانند قطار پرستو بن ریل است. توجه داشته باشید که هنگام خرید اینترنتی بلیط قطار بن ریل می‌توانید وعده غذایی خود را از منو انتخاب کنید و هزینه آن را به همراه بلیط قطار پرداخت کنید.
  قطار پارسی بن ریل دارای کوپه های 4 نفره و کوپه های 6 نفره است. امکانات کوپه های 4 نفره قطار پارسی بن ریل همانند قطارهای سفیر بن ریل و قطارهای پرستو بن ریل است؛ اما امکانات کوپه های 6 نفره به آب معدنی، روزنامه و صبحانه محدود می‌شوند.
• چگونه می توانم برای استرداد بلیط قطار بن ریل اقدام کنم؟
  برای استرداد بلیط قطار بن ریل تمام مراحل از طریق سایت یا اپلیکیشن علی بابا به صورت آنلاین، راحت و سریع انجام می‌شود. برای استرداد بلیط قطار بن ریل ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس روی گزینه «سفرهای من» کلیک کرده تا وارد صفحه سفارشات قبلی خود شوید. در مرحله بعد، باید یکی از فیلدهای شماره سفارش، نام مسافر و تاریخ را پر کنید تا بتوانید سفارش‌ها یا بلیط های قطار خریداری شده را مشاهده کنید.
  سپس سفارشی که می‌خواهید کنسل یا استرداد کنید را انتخاب و در ادامه روی گزینه «استرداد» کلیک نمایید؛ در این مرحله درخواست استرداد آنلاین بلیط شما برای علی بابا ارسال می‌شود.
  در آخر هم باید روش استرداد مبلغ بلیط توسط علی بابا را انتخاب کنید. استرداد مبلغ بلیط قطار به دو صورت امکان‌پذیر است. اگر قصد دارید دوباره خرید آنلاین بلیط را در تاریخ دیگری انجام دهید می‌توانید گزینه‌ «شارژ اعتبار علی ‌بابا» را انتخاب کنید، یا اگر می‌خواهید مبلغ‌ دوباره به حساب خودتان واریز شود باید «واریز به حساب بانکی» را انتخاب و سپس بر روی گزینه «استرداد آنلاین» کلیک کنید. با انتخاب گزینه «واریز به حساب بانکی»، مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید اینترنتی بلیط را انجام داده بودید برمی‌گردد. توجه فرمایید که حداکثر تا 72 ساعت باید مبلغ به حساب یا اعتبار شما واریز شود؛ در غیر این‌ صورت، برای پیگیری استرداد وجه می‌توانید با شماره‌های 02143900000 و 02149275000 تیم پشتیبانی علی بابا تماس بگیرید.
  توجه داشته باشید که امکانات و خدمات اولیه مورد نیاز حین سفر برای تمام قطارهای بن ریل یکسان هستند؛ اما در برخی از قطارهای لوکس و درجه بالای بن ریل خدمات اضافی دیگری برای فراهم ساختن هرچه بیشتر راحتی و رفاه مسافران ارائه می‌شوند. قیمت بلیط قطار بن ریل با توجه به درجه و کلاس قطار و امکانات و خدماتی که ارائه می‌دهد، افزایش یا کاهش می‌یابد.
• قطارهای بن ریل در چه مسیرهایی تردد دارند؟
  قطارهای بن ریل مسیرهای متعددی را تحت پوشش دارند. برخی از مسیرهای تردد قطارهای بن ریل از قبیل تهران-مشهد، مشهد-تهران، مشهد -طبس، طبس-مشهد، ملایر-مشهد، مشهد-ملایر، اراک-مشهد، مشهد-اراک، قم-مشهد، مشهد-قم، کرمان-مشهد، مشهد-کرمان، زنجان-مشهد، مشهد-زنجان، تهران-کرمان، کرمان-تهران، تهران-بندرعباس، و بندرعباس-تهران هستند.