مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران می‌گوید: «تاکنون و در مجموع حدود ۱۷۰۰ نفر تور جام‌جهانی قطر را خریده‌اند. از این تعداد برای حدود ۱۲۰۰ نفر هایاکارت صادر شده و حدود ۵۰۰ هایاکارت هم در حال صدور است.» پیش‌تر وزارت ورزش آمار مسافران جام‌جهانی را ۲۲هزار نفر اعلام کرده و از اختصاص ۲۲هزار بلیط جام‌جهانی قطر به تماشاگران ایرانی خبر داده بود.
هایاکارت یک کارت دیجیتالی است که برای تماشاگران و مسافران جام‌جهانی قطر صادر می‌شود و در حقیقت نوعی مجوز همه‌کاره برای سفر به کشور قطر در طول جام‌جهانی ۲۰۲۲ محسوب می‌شود. برای مثال با هایاکارت می‌توان در روزهای برگزاری مسابقات فوتبال، از سیستم حمل‌ونقل قطر به رایگان استفاده کرد.
بنابر گفته‌های وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، گروه ویژه‌ای در فرودگاه امام خمینی(ره) مستقر شده‌اند و هماهنگی‌های لازم برای سفر تماشاگران جام‌جهانی را انجام می‌دهند. هدف از تشکیل این گروه و فعالیت‌های آن، اطمینان‌بخشی به مسافران و پاسخگویی به نیازهای آن‌هاست.
با وجود ارائه تورهای مختلف جام‌جهانی از سوی آژانس‌های گردشگری، استقبال مردم از این تورها بسیار کمتر از حد انتظار بوده است. یکی از مهم‌ترین دلایل آن، گران بودن این سفر است.
حتی اگر گردشگران و تماشاگران تصمیم بگیرند در کیش اقامت کنند و برای تماشای مسابقات سفری کوتاه به قطر داشته باشند، بازهم از نظر اقتصادی چندان به‌صرفه نخواهد بود.
با چنین شرایطی، پرهام جانفشان، مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران، می‌گوید: «در جام‌جهانی قطر نسبت به جام‌‌جهانی‌های گذشته با برنامه‌ریزی بهتری عمل کرده‌ایم و اداره کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان تهران و معاونت گردشگری، شش آژانس خوش‌نام و باسابقه در جام‌جهانی را به‌عنوان آژانس‌های منتخب معرفی کرده است.»
در‌حالی‌که فقط چند روز از آغاز جام‌جهانی گذشته، شکایت‌های بسیاری از سمت مسافران به مسئولان رسیده است. مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران درباره این موضوع می‌گوید: «بیشتر این شکایت‌ها از طرف افرادی است که خودشان خرید بلیط و رزرو هتل را انجام داده‌اند و از آژانس‌های منتخب، تورهای جام‌جهانی را تهیه نکرده‌اند.»
شش آژانس منتخبی که پرهام جانفشان به آن‌ها اشاره کرده، ضمانت‌های محکمی به وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی داده‌اند و پس از گذراندن کلاس‌های توجیهی برای فروش تور جام‌جهانی قطر انتخاب شده‌اند. آژانس‌های دیگر هم می‌توانند تحت پوشش این آژانس‌های منتخب برای فروش پکیج‌های مسافرتی جام‌جهانی اقدام کنند.
درحال‌حاضر وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در حال انجام هماهنگی‌های لازم است تا هایاکارت‌های درخواست شده زودتر صادر شوند.
آژانس‌های گردشگری منتخب، خدمات تهیه هایاکارت را هم برای تماشاگران انجام می‌دهند. هایا کارت درواقع جایگزین ویزای قطر است و فقط برای مسافرانی صادر می‌شود که بلیط مسابقات فوتبال را خریده باشند.
