یکی از بزرگ‌ترین بازیگران صنعت گردشگری کشور با اعلام دستاوردهایش در زمینه مسئولیت اجتماعی، از برنامه‌های آینده خود در راستای تامین هزینه سفر کودکان مناطق محروم گفت. «سیمرغ» یکی از خدمات مسئولیت اجتماعی علی‌باباست که فعالیت‌های خود را در پاییز ۱۳۹۶ با اعزام امدادگران و پزشکان داوطلب به مناطق زلزله‌زده کرمانشاه آغاز کرد و امروز عرضه رایگان بلیت هواپیما و قطار و اتوبوس را برای خانواده‌های محروم برعهده دارد.
فاطمه اشرفی مدیر موسسه «سفرهای سیمرغ» در رابطه با چگونگی شکل‌گیری این قبیل خدمات گفت: «ابتدا در کشاکش تعریف پروژه مسئولیت اجتماعی در علی‌بابا، به حلقه مفقوده بزرگی در حوزه درمان برخوردیم. برای مثال در سال ۱۳۹۷ طبق آمار حدود چهارمیلیون صندلی خالی در صنعت هوایی کشور وجود داشت؛ درحالی‌که به‌دلیل هزینه‌های رو به رشد سفر و اسکان در شهرهایی با مراکز درمان، بسیاری از خانواده‌های محروم، درمان فرزندان خود را به تأخیر می‌انداختند. این شکاف، جرقه آغاز فعالیت‌های سیمرغ برای تأمین سفرهای درمانی کودکان محروم کشور در بازه سنی زیر ۱۸ سال شد. آنچه سیمرغ را به اولین و تنها خیریه متمرکز بر تأمین سفر در ایران و خاورمیانه تبدیل کرد.»
وی با ارائه آمار و ارقام از خدمات ارائه‌شده تا به امروز افزود: «سیمرغ تاکنون بیش از ۴ میلیون نفر-کیلومتر خدمات به هم‌وطنان ارائه کرده که بالغ‌بر چهار هزار سفر درمانی است. ۷۰درصد خدمات ما مربوط به سفرهای درمانی، ۱۵درصد امدادی، ۱۴درصد زیارتی-تفریحی و ۱درصد آمورشی یا ترویجی بوده است؛ البته به‌علت تعدد درخواست برای سفرهای درمانی، سفرهای سیاحتی-زیارتی و ترویجی-آموزشی موقتاً از سال ۱۳۹۹ متوقف شده‌اند؛ همچنین به‌دلیل اورژانسی‌بودن موارد، ۷۰درصد سفرهای درمانی و ۹۵درصد سفرهای امدادی در این مدت با هواپیما انجام شده است. از منظر پراکندگی جغرافیایی نیز ارائه خدمات به کودکان ساکن در محروم‌ترین نقاط استان‌های سیستان و بلوچستان و کرمان و هرمزگان، رتبه اول را به خود اختصاص داده است.»
افراد زیر ۱۸ سال که مبتلا به سرطان، بیماری‌های قلبی، کلیوی، اتیسم، ام‌اس، تالاسمی و غیره‌اند یا به خدمات ارتوپدی و پیوند استخوان نیاز دارند، از طریق خیریه‌ها و سازمان‌های معتبر می‌توانند از خدمات این مجموعه استفاده کنند. به‌این‌ترتیب پس از معرفی این مراکز و انجام مراحل صحت‌سنجی، کودکان بیمار می‌توانند از خدمات رایگان سفر بهره‌مند شوند.
به‌علاوه ۱۶ مجموعه در چرخه معرفی کودکان بیمار با سیمرغ همکاری می‌کنند که از آن‌ها می‌توان به «سازمان بهزیستی»، «انجمن اهدای عضو ایران»، «خانه آرمان عماد»، «بنیاد روشنایی امید»، «خیریه کودکان فرشته‌اند» و «انجمن اتیسم» اشاره کرد. دراین‌بین تعامل با «جمعیت هلال احمر» به هدف اعزام پزشکان داوطلب به مناطق کم‌برخوردار از دیگر اقدامات این مؤسسه خیریه بوده است.
به نظر می‌رسد سیمرغ در سال‌های فعالیت خود تلاش کرده تا همچون علی‌بابا پیشرو باشد. این موسسه خیریه اگرچه با حمایت علی‌بابا راه‌اندازی شده است؛ اما قرار نیست به آن محدود بماند و می‌خواهد تمام شرکت‌های فعال در صنعت سفر و گردشگری را به همکاری برای تأمین سفرهای درمانی کودکان دعوت کند. به‌عبارت‌دیگر آن‌ها با بهره‌گیری از ظرفیت‌های بلااستفاده صنعت گردشگری کشور و جابه‌جایی کودکان بیمار مناطق محروم، در حال تقویت جایگاه خود به‌عنوان برند ملی مسئولیت اجتماعی در حوزه سفرند. قدم بعدی سیمرغ ارائه خدمات کامل رزرو رایگان هتل و اقامتگاه به سبد اقداماتش عنوان شده است.
